ศาสตร์แห่งการตั้งคำถามให้ได้คำตอบ Asking the Right Questions

การถามอยู่กับเราในทุกๆช่วงเวลา คำถามเป็นจุดเริ่มต้นและจุดเปลี่ยนของหลายๆเรื่องในชีวิต ในทั้งเรื่องการการทำงาน และ เรื่องของการดำเนินชีวิต การถามคำถามที่ไม่ถูกต้องไม่แย่เท่ากับการไม่กล้าถาม แต่ถ้าจะให้ได้ทุกสิ่งที่ต้องการ คำถามคือสิ่งแรกๆที่เราควรจะใส่ใจ

ถามเพื่อรับ Brief งาน, ถามเพื่อเก็บข้อมูล, ถามเพื่อขอความช่วยเหลือ, ถามเพื่อหาโอกาส, ถามเพื่อเปิดจินตนาการ, ถามเพื่อก้าวข้ามลิมิต, ถามเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง หรือแม้แต่ ถามเพื่อหาความหมายของชีวิต

ทุกคำถามมีจุดประสงค์ของมัน ให้เราสามารถขบคิดและหาทางออกในหลายๆเรื่อง หรือ ได้รวบรวมข้อมูลที่เป็นเบาะแสให้เราได้ไตร่ตรอง พิจารณา และ ตกผลึกออกมาเป็นทางรอดของชีวิต ทั้งหมดนี้ล้วนแล้วแต่เกิดจากคำถามที่เป็นตัวเปิดทางให้เรานั้นเอง แค่นี้ก็คงจะนึกภาพออกว่า ทำไมคำถามถึงสำคัญ

เพราะคำตอบที่ใช่จะเกิดจากการตั้งคำถามที่ถูกต้อง ถ้าตั้งคำถามผิด คำตอบที่ได้ก็จะผิดไปด้วย

ซึ่งในการคิดคำถามเราควรที่จะต้องรู้สองแง่มุม คือ เราอยากจะรู้อะไร และ รู้ไปเพื่ออะไร จากนั้นค่อยถึงทีที่ต้องมาคิดว่าจะถามอย่างไรต่อไป… ปัญหาว่าเราไม่ได้สิ่งที่ตัวเองต้องการ ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากการถามผิดวิธี แต่เป็นเราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าต้องถามเรื่องอะไร

มันไม่ใช่เรื่องของความฉลาดหรือโง่ แต่มันมีหลายๆปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับบุคคิลส่วนตัว เช่นความขี้สงสัย, ความเฉลียว, ความสร้างสรรค์ หรือแม้แต่ความสนใจเฉพาะตัว เช่นบางคนเป็นนักธุรกิจ สายตาเขาจะมองหาโอกาสใหม่ๆที่จะต่อยอดเสมอ ส่วนนักออกแบบ สายตาเขาจะมองหาปัญหาและความเป็นไปได้แบบอื่นๆที่จะเกิดขึ้น

เราต่างมีมุมมองที่หลากหลายต่างกันไป แต่สิ่งที่ทุกคนจะต้องมีเหมือนกันนั้นคือ เป้าหมาย เพราะนี่คือก้าวแรกที่จะทำให้เรารู้ว่าตัวเองอยากจะรู้เรื่องอะไร …เราต้องพยายามจับตัวเองให้ได้ว่าตอนนี้ หรือในสถานการณ์นี้เราอยากได้อะไร เมื่อรู้เป้าหมายชัดมันจะง่ายขึ้นเยอะ เมื่อเรากำลังหาทางไปต่อ

เช่น ถ้าเราจะต้องวางแผนลงพื้นที่เพื่อไปถามคนในชุมชน โดยมี เป้าหมาย ก็คือเก็บข้อมูลเพื่อมาสร้าง Product ซักตัว

  1. เราจะเริ่มคลำทางจากการถามตัวเองว่า ‘เราต้องรู้เรื่องอะไรบ้างถึงจะสร้าง Product ได้?’ (เราใช้คำถามเปิดทาง และนำเราไปยังจุดต่อๆไป)
  2. แล้วข้อมูลพวกนี้ช่วยให้เราสร้าง Solution ได้ดีขึ้นยังไง? เราถามหาเหตุผลกับตัวเองเพื่อไตร่ตรองในแน่ใจถึงสิ่งที่อยากได้ว่าเราต้องการมันจริงๆแน่ๆใช่ไหม
  3. ทีนี้ เราจะต้องทำยังไงล่ะ เพื่อให้ได้ข้อมูลพวกนี้มา? ตรงนี้คือจุดที่เราจะมาหาวิธีในการได้มาซึ่งข้อมูลที่เราอยากจะได้แล้ว ซึ่งแน่นอน ในกรณีนี้เราจะหาคำตอบเหล่านี้ด้วยการถามคำถามนั้นเอง
  4. สุดท้ายเราจะสร้างและถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อให้ได้มาซึ่งคำตอบที่เป็นกุญแจสำคัญในการการไขประตูทางออกสำหรับทุกๆปัญหาของเรา …จำไว้ว่ากุญแจที่ถูกดอกเท่านั้นถึงจะไขประตูที่ต้องการจะเปิดได้

คำถามจะ Impact แค่ไหน ก็ขึ้นอยู่กับขนาดของเป้าหมายด้วยเช่นกัน

แล้วถามยังไงให้ได้คำตอบ?

.
.
.

อ่านต่อเต็มๆได้ที่นี่ครับ https://chanalaaa.com/asking-the-right-question/

🙏